Bienvenue sur notre page de Foire aux questions. Vous trouverez ici des réponses générales sur les questions techniques les plus posées par les utilisateurs et lecteurs des oeuvres proposées sur Homoromance Éditions.

Si vous ne trouvez pas de réponse convenable à vos interrogations, il vous suffit de déposer un commentaire en bas de page et un administrateur du site vous répondra dans les plus brefs délais afin de mettre à jour notre base de connaissances.

 LIVRES, EBOOKS ET TÉLÉCHARGEMENT

• J'ai peur de payer sur votre site avec ma carte bancaire. La page où vous saisissez les coordonnées bancaire (VISA, MASTERCARD, Etc.)  est une page entièrement sécurisée gérée par notre partenaire bancaire PAYPAL. Vous pouvez d’ailleurs voir un petit cadenas dans votre barre de navigation vous signalant qu’aucune autre personne ne peut avoir accès à cette page. De plus une fois le paiement validé, toutes les données sont cryptées. Soyez rassurés, nous n’avons pas accès à vos informations bancaires. Plus d'information sur les paiements par carte bancaire avec Paypal dans la rubrique suivante.

• Pourrais-je envoyer les ebooks téléchargés sur mon téléphone ou ma tablette ? Oui. Tous nos ebooks sont formatés sans DRM 

• Quels sont les formats d'ebooks disponibles ? Deux formats sont disponibles, le PDF, l'EPUB que vous pourrez télécharger après votre commande.

• Je n'ai pas reçu mon lien de téléchargement ou j'ai un problème avec la lecture de mon ebook ? Ecrivez-nous à homoromance-editions @ outlook.com en nous précisant votre numéro de commande et le fichier vous sera acheminé manuellement sous 24 heures.

• J'ai perdu mon ebook, pouvez-vous me le renvoyer ? Vos livres sont disponibles, à vie, dans votre historique de commandes. Vous pouvez également accéder au téléchargement de l'ebook directement sur la page du livre acheté où se trouve un lien permanent de téléchargement.

• Comment être informé de vos prochaines parutions ? Vous pouvez souscrire à notre infolettre, suivre notre page facebook ou notre page twitter.

•  J'habite à l'étranger, comment me procurer vos livres ? Si vous ne souhaitez pas acquérir de livre numérique, sachez qu'Amazon livre partout dans le monde. Ecrivez-nous à homoromance-editions @ outlook.com en nous indiquant votre pays de résidence, nous vous donnerons le lien direct pour commander votre livre depuis la plateforme Amazon de votre pays.

• Je souhaite me faire publier, comment faire ? Vous êtes auteur-es ? Pour toute question relative aux manuscrits, merci de consulter cette page

•  Je souhaite contacter un auteur, comment faire ? Consultez simplement les fiches des auteurs en utilisant le module de recherche en haut de page. Si les auteurs souhaitent nous fournir des informations de contact, nous les transmettront sur notre site, que ce soit leur site personnel, leur blog, leur page facebook, leur page twitter, etc.

COMMENT COMMANDER SUR HOMOROMANCE ÉDITIONS ?

• Je souhaite payer par carte bancaire, comment faire ? Après avoir cliquer sur le bouton "commander" vous serez redirigé sur le site sécurisé Paypal tel que présenté ci-dessous :

Une fois que vous aurez cliquer sur "Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa", il vous suffira de rentrer vos données bancaires dans chaque champ et le paiement sera validé

• Puis-je payer par chèque ? Les résidents du Québec peuvent payer par chèque à l'ordre d'Homoromance Editions. Les ebooks seront envoyés dès réception du paiement.